Buchungsinformationen
Buchungsbedingungen / AGB
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Vertragspartner ist die Schloss Matzen Betriebs-GmbH, Matzen 5, 6235 Reith im Alpbachtal, Österreich. Diese Bedingungen gelten für unmittelbar bei uns oder über unsere Buchungsengine abgeschlossene Beherbergungsverträge. Bei Buchungen über andere Plattformen oder Reiseveranstalter gelten ergänzend beziehungsweise vorrangig die dort vereinbarten Bedingungen.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Zimmern und Preisen stellt eine Einladung zur Buchung dar. Der Beherbergungsvertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung zustande. Gäste sind verpflichtet, die im Buchungsprozess abgefragten Angaben vollständig und richtig zu machen.
3. Preise und Leistungen
Die veröffentlichten Preise gelten pro Zimmer und Nacht für die jeweils angegebene Personenzahl und den ausgewählten Leistungsumfang. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 10 %. Zusätzlich wird eine Kurtaxe von EUR 3,50 pro Erwachsenem sowie pro Kind ab 12 Jahren und Nacht berechnet. Zusatzleistungen und sonstige Zuschläge werden im Angebot beziehungsweise Buchungsprozess gesondert ausgewiesen. Maßgeblich ist der Gesamtpreis in der Buchungsbestätigung.
4. Zahlung
Zahlungsart, Fälligkeit und eine gegebenenfalls erforderliche Anzahlung ergeben sich aus dem konkreten Angebot und der Buchungsbestätigung. Der Gast hat für eine fristgerechte Zahlung zu sorgen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
5. Stornierung und Nichtanreise
Bei einer direkten Buchung können Sie bis 48 Stunden vor dem geplanten Anreisetag kostenfrei stornieren, sofern im gebuchten Tarif oder Angebot keine abweichende Regelung ausgewiesen ist. Bei einer späteren Stornierung oder Nichtanreise kann der Gesamtpreis des gebuchten Aufenthalts berechnet werden. Für Buchungen über andere Plattformen oder Reiseveranstalter gelten die dort ausgewiesenen Stornierungsbedingungen.
Für Beherbergungsleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart werden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht. Die vorstehende kostenfreie Stornierung ist eine freiwillig eingeräumte vertragliche Möglichkeit.
6. Anreise, Abreise und Self-Check-in
Die aktuellen Rezeptionszeiten werden auf der Seite „Unsere Leistungen“ veröffentlicht. Bei einer Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten erfolgt der Check-in über unseren Self-Check-in. Die hierfür übermittelten Zugangsangaben sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Am Abreisetag ist das Zimmer zur vereinbarten Check-out-Zeit freizugeben.
7. Gästemeldung
Alle Gäste müssen die gesetzlich erforderlichen Meldedaten vollständig und wahrheitsgemäß bereitstellen. Die Gästemeldung kann über das von uns bereitgestellte elektronische Formular erfolgen.
8. Historische Bausubstanz und Barrierefreiheit
Schloss Matzen ist ein historisches Gebäude ohne Aufzug. Ein barrierefrei zugängliches Zimmer steht in der Kategorie „Ross – Doppelzimmer Classic“ zur Verfügung. Weitere Bereiche können aufgrund der historischen Bausubstanz nur eingeschränkt zugänglich sein. Gäste mit besonderen Anforderungen bitten wir, vor der Buchung Kontakt mit uns aufzunehmen. Für unsere digitalen Dienstleistungen findet die Ausnahme für Kleinstunternehmen gemäß § 6 Abs. 3 Barrierefreiheitsgesetz Anwendung.
9. Hausordnung und Haftung
Gäste haben Räume, Inventar und Gemeinschaftsbereiche sorgfältig zu behandeln und die Sicherheitshinweise sowie die Hausordnung zu beachten. Für schuldhaft verursachte Schäden gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften; gesetzlich unzulässige Haftungsausschlüsse werden nicht vereinbart.
10. Haustiere und Zusatzleistungen
Haustiere und nicht im Zimmerpreis enthaltene Zusatzleistungen bedürfen der vorherigen Vereinbarung und können zusätzliche Kosten verursachen. Maßgeblich sind das konkrete Angebot und die Buchungsbestätigung.
11. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
12. Kontakt
Schloss Matzen Betriebs-GmbH
E-Mail: reservierung@schlossmatzen.at
Telefon und WhatsApp: +43 676 445 999 7
Stand: August 2026. Individuelle Angaben in Angebot und Buchungsbestätigung gehen diesen allgemeinen Bedingungen vor.